お知らせ

西日本での大雨の影響によるNTTぷらら提供サービス状況と配送遅延について
2018/07/09

西日本での大雨により被災された皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。 大雨の影響により、当社が提供するサービスの配送遅延等が生じる可能性があります。 お客さまには、大変ご迷惑をおかけいたします。

■映像サービス「ひかりTV」について

一部の地域で、フレッツの故障のため「ひかりTV」の視聴ができない場合があります。

●配送等

・会員登録証等:配送に遅れが発生する可能性があります。

・ひかりTV対応チューナー:一部の地域で、配送業者の荷受け停止等により配送・回収の一時停止が発生しています。
その他の地域におきまして、配送および回収の遅れが発生する可能性があります。

■インターネット接続サービス「BUSINESSぷらら」について

一部の地域で、フレッツの故障のためインターネットへの接続ができない場合があります。

●配送等

・会員登録証等:配送に遅れが発生する可能性があります。

■本件に関する問い合わせ先

<ぷらら法人会員サポートダイヤル>
固定電話・携帯電話からは
TEL:009192-123 ※通話料無料

ひかり電話からは
TEL:0120-971-993 ※通話料無料

PHS・公衆電話・海外等からは
TEL:03-5954-7257 ※通話料金はお客様ご負担となります。

営業日:平日10:00~18:00(土日祝日及び12/29~1/3を除く)

※「ぷらら法人会員サポートダイヤル」は混雑する場合がございます。
お電話でのお問い合わせのほか、下記のサポートもあわせてご活用ください。

【お問合せフォーム】https://bzkey.plala.or.jp/biz/otoiawase/index.html
【メールアドレス】houjin@plala.or.jp
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発行:株式会社NTTぷらら 【BUSINESSぷらら】 http://biz.plala.or.jp/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━