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お知らせ

平成30年北海道胆振地方中東部を震源とする地震の影響による被災者・被災地に対する支援措置について
2018/09/10

このたびは、北海道での地震により被災された皆様に心よりお見舞いを申し上げます。
株式会社NTTぷららは、このたびの北海道胆振地方中東部を震源とする地震の影響に伴い、
対象となる地域にお住まいのお客さまを対象に以下の支援措置を実施します。

■支援措置の概要

(1)月額基本料金等の取り扱いについて

災害救助法が適用された地域等において、災害の影響によりサービスをご利用できなかったお客さまに対し、お客さまのお申し出に基づき、サービスの月額基本料金等を減免します。

(2)利用料金の支払期限の延長

サービス利用料金(災害救助法の適用期間中に支払期限をむかえる請求書)を月額請求書払いでお支払いのお客さまは、支払期限を請求書記載の日付より1ヶ月間延長します。

(注)口座振替・電話料金合算サービスでお支払いのお客さまは、対象外とさせて頂きます。

■災害救助法適用地域  ※平成30年9月6日時点

北海道のうち、対象となる179市町村

※災害救助法適用地域の詳細および最新情報は内閣府の下記ホームページにてご確認ください。
災害救助法の適用状況:http://www.bousai.go.jp/taisaku/kyuujo/kyuujo_tekiyou.html

※今後、災害救助法適用地域の追加があった場合は、同様の措置を拡大いたします。

■本件に関する問い合わせ先

<ぷらら法人会員サポートダイヤル>
固定電話・携帯電話からは
TEL:009192-123 ※通話料無料

ひかり電話からは
TEL:0120-971-993 ※通話料無料

PHS・公衆電話・海外等からは
TEL:03-5954-7257 ※通話料金はお客様ご負担となります。

営業日:平日10:00~18:00(土日祝日及び12/29~1/3を除く)

※「ぷらら法人会員サポートダイヤル」は混雑する場合がございます。
お電話でのお問い合わせのほか、下記のサポートもあわせてご活用ください。

【お問合せフォーム】https://bzkey.plala.or.jp/biz/otoiawase/index.html
【メールアドレス】houjin@plala.or.jp
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発行:株式会社NTTぷらら 【BUSINESSぷらら】 http://biz.plala.or.jp/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━