お知らせ

新型コロナウイルス感染症の流行を踏まえた料金請求の取り扱いについて
2020/03/24

NTTぷららは、このたびの新型コロナウイルス感染症の流行に伴い、当社サービスの利用料金のお支払いを期限までに行うことが困難であるとお客さまよりお申し出があった場合、お支払い期限を延長させていただきます。

■料金請求の取り扱いについて

(1)対象のご請求料金

法人向けサービス「BUSINESSぷらら」「ひかりTVfor Business」のご利用料金

(2)お支払い期限延長内容

・お客さまのサービス利用料金を月額請求書払いでお支払いのお客さまについては、お支払い期限が2020年2月末日以降となっている料金について、お客さまからのお申し出があった場合、2020年5月末日までお支払い期限を延長します。

※回収代行(電話料金合算サービス、tabalまるごと決済等)、口座振替によるお支払いのお客さまについては、対象外とさせていただきます。

・今後の新型コロナウイルス感染症の状況を踏まえ、上記の料金のお支払い期限を更に延長することや、お支払い期限が2020年5月末日以降となる料金のお支払い期限を延長することについても検討します。(延長する場合には、ホームページ等で別途お知らせいたします。)

(3)お客さまからのお申し出受付開始日時

2020年3月25日(水)10:00~

■本件に関する問い合わせ先

<ぷらら法人会員サポートダイヤル>
固定電話・携帯電話からは
TEL:009192-123 ※通話料無料

ひかり電話からは
TEL:0120-971-993 ※通話料無料

PHS・公衆電話・海外等からは
TEL:03-5954-7257 ※通話料金はお客様ご負担となります。

営業日:平日10:00~18:00(土日祝日及び12/29~1/3を除く)

※「ぷらら法人会員サポートダイヤル」は混雑する場合がございます。
お電話でのお問い合わせのほか、下記のサポートもあわせてご活用ください。

【お問合せフォーム】https://bzkey.plala.or.jp/biz/otoiawase/index.html
【メールアドレス】houjin@plala.or.jp
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発行:株式会社NTTぷらら 【BUSINESSぷらら】 http://biz.plala.or.jp/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━