お知らせ

【重要】 BUSINESSぷらら「IP接続卸サービス」の提供終了に関するご案内
2025/11/26

平素より株式会社NTTドコモ(以下、ドコモ)をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、現在ご利用いただいている「IP接続卸サービス」(光コラボレーション事業者向けインターネット接続サービス)は、2028年3月31日(金)に提供終了させていただきます。

長年ご愛顧いただきましたお客さまには、心より厚く御礼申し上げます。
ご不便とご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

※「BUSINESSぷらら」の提供終了について、詳細は「法人向けISP「BUSINESSぷらら」全サービスの提供終了について」をご確認ください。

■提供終了対象サービスおよびスケジュール

対象サービス 新規・追加申込み受付終了日 提供終了日
IP接続卸サービス 2028年2月29日(火) 2028年3月31日(金)

■代替サービスについて

「IP接続卸サービス」と類似のサービスを引き続きご利用いただくには、代替サービスへのお申込みが必要となります。

代替サービスの一例を「代替サービス候補事業者3社比較表」にてご案内しております。代替サービスへの切替には一定の期間を要しますので、お早目のご検討・お申込みをお願いいたします。

  • ※1代替サービスへの切替時に、貴社エンドユーザさまでの設定変更や一時的なサービスダウンタイムの発生が想定されます。候補事業者とご確認の上、サービス切替時にはエンドユーザさまへの事前のご案内をお願いいたします。
  • ※2代替サービスへの切替に伴って、料金プランをはじめとしたサービス提供仕様が変わる場合がございます。
    サービス提供仕様の詳細は、候補事業者へお問い合わせください。

■提供終了に伴う、ドコモへのお手続きと注意事項

現在、ご登録情報が古いために、ドコモからの書面が届かないまたはお電話がつながらないケースが増えております。お手数ですが、変更申込書から最新のご契約情報の更新をお願いいたします。

2028年4月1日(土)以降、「IP接続卸サービス」はお客さまのお手続きなしで自動的に解約となります。そのため、お客さまによる解約お手続きは不要です。

提供終了月のお支払いについて 2028年3月の提供終了月までご利用いただいた場合、提供終了月分の月額料金は満額で請求いたします。
日割り計算による返金・割引はございません。
提供終了後の
「IP接続サービス契約者向けポータルサイト」へのログインについて
2028年4月1日(水)以降、「IP接続サービス契約者向けポータルサイト」へのログインができなくなります。
お客さまよりエンドユーザさまへご提供中の情報(ログインIDやパスワードなど)は、必要に応じて事前にCSVデータでダウンロードいただきますようお願いいたします。

ただし、解約に伴って、インターネット接続はご利用いただけなくなります。
類似のサービスを引き続きご利用いただくには、代替サービスへのお申込みとあわせて、「BUSINESSぷらら」への解約お申込みが必要となります。代替サービス切替のお手続きには一定のお時間がかかりますので、お早めにご検討ください。

【解約お申込み方法】「解約申込書」をダウンロードの上、BUSINESSぷららサポートセンターへお送りください。


■本件に関するお問い合わせ先

提供終了日間際にはお問い合わせが集中しますので、期間に余裕をもってお問い合わせください。

▽BUSINESSぷららサポートセンター

ひかり電話・固定電話からは
 TEL:0120-971-993 ※通話料無料
携帯電話・公衆電話・海外等からは
 TEL:03-5954-7257 ※通話料金はお客さまご負担となります。
営業日:平日10:00~18:00(土日祝日及び12/29~1/3を除く)

※「BUSINESSぷららサポートセンター」は混雑する場合がございます。お電話でのお問い合わせのほか、下記のサポートもあわせてご活用ください。

【お問い合わせフォーム】https://bzkey.plala.or.jp/biz/otoiawase/index.html
【メールアドレス】houjin@plala.or.jp


上記の情報は発表日現在のものです。仕様、サービス内容、お問い合わせ先などは予告なしに変更されることがあります。何卒ご了承ください。