平素は株式会社NTTドコモ(以下、ドコモ)のサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、「BUSINESSぷらら」の提供終了*に伴い、現在ご利用いただいている集合住宅向けインターネット接続サービス「M・Broad」は、2028年3月31日(金)をもってサービス提供を終了させていただきます。
なお、オプションサービスの「複数メールアドレス」は引き続きご利用いただけます。

長年ご愛顧いただきました「M・Broad」契約物件の入居者さまには、心より厚く御礼申し上げます。
ご不便とご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

*「BUSINESSぷらら」の提供終了について、詳細は「法人向けISP「BUSINESSぷらら」全サービスの提供終了について」をご確認ください。

■提供終了対象サービスおよびスケジュール

▽「M・Broad」の各種インターネット接続サービス

対象サービス	新規申込み受付終了日*	提供終了日
M・Broad-ベーシック M・Broad-ライト M・Broad-セレクト	2027年12月1日(水)	2028年3月31日(金)

*新規申込み受付終了は、「M・Broad-ベーシック」「M・Broad-ライト」「M・Broad-セレクト」へのご入会が対象です。

▽「M・Broad」の各種オプションサービス

種別	対象サービス	料金 （税込）	新規申込み受付 終了日	提供終了日
メール	プライベートドメイン メール	無料	2025年11月26日(水) 20時	2026年2月28日(土)
	ニックネームメール	各220円
	メールフォワードHyper
	複数メールアドレス		2026年1月20日(火)	引き続きご利用いただけます*
IP電話	ぷららM・IPフォン	従量課金	2026年3月31日(火)	2026年9月30日(水)
その他	フリーチケット	無料	（申込み不要でご利用いただけます）	2026年3月31日(火)
	グローバルIPオプション	660円	2025年11月26日(水)	2028年3月31日(金)

*「複数メールアドレス」は各種インターネット接続サービスの提供終了に伴って自動解約となります。自動解約後はサービスをご利用いただけません。

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■代替サービスについて

▽「M・Broad」の各種インターネット接続サービス

現在ご利用中の集合住宅向けインターネット接続サービスと類似のサービスを引き続きご利用いただくには、お住まいの物件管理組合・物件オーナーさまにて他社代替サービスへのお申込みが必要となります。
詳しくはお住まいの物件管理組合・物件オーナーさまとご相談ください。

▽「M・Broad」の各種オプションサービス

• ドコモより提供する代替サービスはございません。
• 「ぷららM・IPフォン」の提供終了後は、入居者さまがご契約中の固定電話サービス・携帯電話サービスなどをご利用ください（提供終了日以降、現在ご契約中の050番号はご利用いただけません。また、他サービスに引き継ぐこともできません）。
  「ぷららM・IPフォン」でお使いになった電話機を別サービスにてご利用になる場合は、別サービス事業者に利用可能かご確認ください。また、サービス提供終了に便乗した販売行為などにご注意ください。

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■提供終了後のご対応

提供終了日以降の 契約について	各種インターネット接続サービスおよびオプションサービスは、提供終了日以降に自動解約となります。なお、今後取り交わす変更覚書または解約書にてお住まいの物件管理組合・物件オーナーさまと契約終了日を別途定めた場合、契約終了日以降にすべて自動解約になります。 提供終了に伴う入居者さまの解約お手続きは不要です。
提供終了月の お支払いについて	「M・Broad-セレクト」にてインターネット接続サービスを提供終了月までご利用いただいた場合 提供終了月の月額料金を満額でご請求いたします。日割り計算による返金・割引はございません。 有料の各種オプションサービスを提供終了月までご利用いただいた場合 提供終了月の月額料金を満額で請求いたします。日割り計算による返金・割引はございません。
解約後の 集合住宅インターネット設備について	専有部の宅内HUBやドコモから提供したWi-Fiコンセントなどは回収いたしません。 新事業者のインターネット接続サービスにご活用ください。

※各種オプションサービスの提供終了に伴う注意事項は、以下をご確認ください。

【ご案内】プライベートドメインメール・ニックネームメール・メールフォワードHyper・フリーチケット
【ご案内】ぷららメールのスペック変更
【ご案内】提供終了するメールオプションサービスおよび変更になる機能一覧

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■契約内容の確認・変更・解約

▽「M・Broad」各種オプションサービス契約内容の確認・変更・解約をご希望の場合

以下のWEBページ、または以下のぷらら「M・Broad」専用ダイヤルへお問い合わせください。

ぷららM・IPフォン	ぷらら M・IPフォン マイページ
グローバルIPオプション	以下のぷらら「M・Broad」専用ダイヤル
上記以外のオプション	ぷららマイページ

▽「M・Broad-ベーシック」「M・Broad-ライト」「M・Broad-セレクト」会員の退会*をご希望の場合

以下のぷらら「M・Broad」専用ダイヤルへお問い合わせください。

*【「M・Broad-セレクト」会員を退会される場合のご注意】
「M・Broad-セレクト」会員を退会されると、ご利用いただいているオプションサービスもすべて自動解約になります。
オプションサービスのみのご利用はできませんので、ご注意ください。

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