平素は株式会社NTTドコモ(以下、ドコモ)のサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、「BUSINESSぷらら」の提供終了*に伴い、現在ご利用いただいている集合住宅向けインターネットオプションサービス「M・Extra」は、 2028年3月31日(金)をもってサービス提供を終了させていただきます。
なお、オプションサービスの「複数メールアドレス」は引き続きご利用いただけます。
長年ご愛顧いただきました「M・Extra」契約物件の入居者さまには、心より厚く御礼申し上げます。
ご不便とご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願いいたします。
*「BUSINESSぷらら」の提供終了について、詳細は「法人向けISP「BUSINESSぷらら」全サービスの提供終了について」をご確認ください。
■提供終了対象サービスおよびスケジュール
▽ご入会と会員登録期限について
| 対象サービス | 新規入会受付終了日 | 会員登録期限および提供終了日 |
| M・Extra | 2026年3月1日(日) | 2028年3月31日(金) |
▽「M・Extra」会員向け各種オプションサービス
| 種別 | 対象サービス | 料金 (税込) |
新規申込み受付終了日 | 提供終了日 |
| メール | M・Extra ぷららドメインメール |
無料 | 2026年3月1日(日) | 引き続きご利用いただけます* |
| プライベートドメインメール | 無料 | 2025年11月26日(水) 20時 | 2026年2月28日(土) | |
| ニックネームメール | 220円 | |||
| メールフォワードHyper | 220円 | |||
| 複数メールアドレス | 220円 | 2026年1月20日(火) | 引き続きご利用いただけます* | |
| IP電話 | ぷららM・IPフォン | 従量課金 | 2026年3月31日(火) | 2026年9月30日(水) |
*「M・Extra」の提供終了に伴って自動解約となります。自動解約後はサービスをご利用いただけません。
■代替サービスについて
- ドコモより提供する代替サービスはございません。
- 「ぷららM・IPフォン」の提供終了後は、入居者さまがご契約中の固定電話サービス・携帯電話サービスなどをご利用ください(提供終了日以降、現在ご契約中の050番号はご利用いただけません。また、他サービスに引き継ぐこともできません)。
「ぷららM・IPフォン」でお使いになった電話機を別サービスにてご利用になる場合は、別サービス事業者に利用可能かご確認ください。また、サービス提供終了に便乗した販売行為などにご注意ください。
■提供終了後のご対応
| 提供終了日以降の 契約について |
|
| 提供終了月の お支払いについて |
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※各種オプションサービスの提供終了に伴う注意事項は以下をご確認ください。
【ご案内】プライベートドメインメール・ニックネームメール・メールフォワードHyper・フリーチケット
【ご案内】ぷららメールのシステム変更
【ご案内】提供終了するメールオプションサービスおよび変更になる機能一覧
■契約内容の確認・変更・解約
▽「M・Extra」各種オプションサービスの確認・変更・解約をご希望の場合
以下のWEBページ、または以下のぷらら「M・Broad」専用ダイヤルへお問い合わせください。
| ぷららM・IPフォン | ぷらら M・IPフォン マイページ |
| 上記以外のオプション | ぷららマイページ |
▽「M・Extra」会員の退会をご希望の場合
以下のぷらら「M・Broad」専用ダイヤルへお問い合わせください。
▽ぷらら「M・Broad」専用ダイヤル
【受付時間】午前10:00~午後7:00(年中無休)
【連絡先】03-5954-5314(有料)/ mansion@plala.or.jp
※ぷらら「M・Broad」専用ダイヤルは混雑する場合がございます。メールでのお問い合わせもご活用ください。
上記の情報は発表日現在のものです。仕様、サービス内容、お問い合わせ先などは予告なしに変更されることがあります。何卒ご了承ください。









