平素は株式会社NTTドコモ(以下、ドコモ)のサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、「BUSINESSぷらら」の提供終了*に伴い、現在ご利用いただいている集合住宅向けインターネットオプションサービス「M・Extra」は、 2028年3月31日(金)をもってサービス提供を終了させていただきます。
なお、オプションサービスの「複数メールアドレス」は引き続きご利用いただけます。

長年ご愛顧いただきました「M・Extra」契約物件の入居者さまには、心より厚く御礼申し上げます。
ご不便とご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

*「BUSINESSぷらら」の提供終了について、詳細は「法人向けISP「BUSINESSぷらら」全サービスの提供終了について」をご確認ください。

■提供終了対象サービスおよびスケジュール

▽ご入会と会員登録期限について

対象サービス	新規入会受付終了日	会員登録期限および提供終了日
M・Extra	2026年3月1日(日)	2028年3月31日(金)

▽「M・Extra」会員向け各種オプションサービス

種別	対象サービス	料金 （税込）	新規申込み受付終了日	提供終了日
メール	M・Extra ぷららドメインメール	無料	2026年3月1日(日)	引き続きご利用いただけます*
	プライベートドメインメール	無料	2025年11月26日(水) 20時	2026年2月28日(土)
	ニックネームメール	220円
	メールフォワードHyper	220円
	複数メールアドレス	220円	2026年1月20日(火)	引き続きご利用いただけます*
IP電話	ぷららM・IPフォン	従量課金	2026年3月31日(火)	2026年9月30日(水)

*「M・Extra」の提供終了に伴って自動解約となります。自動解約後はサービスをご利用いただけません。

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■代替サービスについて

• ドコモより提供する代替サービスはございません。
• 「ぷららM・IPフォン」の提供終了後は、入居者さまがご契約中の固定電話サービス・携帯電話サービスなどをご利用ください（提供終了日以降、現在ご契約中の050番号はご利用いただけません。また、他サービスに引き継ぐこともできません）。
  「ぷららM・IPフォン」でお使いになった電話機を別サービスにてご利用になる場合は、別サービス事業者に利用可能かご確認ください。また、サービス提供終了に便乗した販売行為などにご注意ください。

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■提供終了後のご対応

提供終了日以降の 契約について	提供終了日以降、「M・Extra」は自動退会となり、「M・Extra」の各種オプションサービスは自動解約となります。なお、お住まいの物件のインターネット接続サービス事業者と契約終了日を別途定めた場合、契約終了日以降に自動退会・自動解約となります。 提供終了に伴う入居者さまの退会および解約お手続きは不要です。
提供終了月の お支払いについて	「M・Extra」の有料オプションサービスを提供終了月までご利用いただいた場合 提供終了月の月額料金を満額でご請求いたします。日割り計算による返金・割引はございません。

※各種オプションサービスの提供終了に伴う注意事項は以下をご確認ください。

【ご案内】プライベートドメインメール・ニックネームメール・メールフォワードHyper・フリーチケット
【ご案内】ぷららメールのシステム変更
【ご案内】提供終了するメールオプションサービスおよび変更になる機能一覧

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■契約内容の確認・変更・解約

▽「M・Extra」各種オプションサービスの確認・変更・解約をご希望の場合

以下のWEBページ、または以下のぷらら「M・Broad」専用ダイヤルへお問い合わせください。

ぷららM・IPフォン	ぷらら M・IPフォン マイページ
上記以外のオプション	ぷららマイページ

▽「M・Extra」会員の退会をご希望の場合

以下のぷらら「M・Broad」専用ダイヤルへお問い合わせください。

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