お知らせ

千葉エリア台風15号の被災者・被災地に対する支援措置について
2019/09/20

このたびは、千葉での台風15号に被災された皆様に心よりお見舞いを申し上げます。
千葉での台風の影響に伴い、対象地域のお客さまに以下の支援措置を実施いたします。

■支援措置の概要

(1)月額基本料金等の取り扱いについて

災害救助法が適用された地域等において、災害の影響によりサービスをご利用できなかったお客さまに対し、お客さまのお申し出に基づき、サービスの月額基本料金等を減免します。

(2)利用料金の支払期限の延長

サービス利用料金(災害救助法の適用期間中に支払期限をむかえる請求書)を月額請求書払いでお支払いのお客さまは、支払期限を請求書記載の日付より1ヶ月間延長します。

(注)口座振替・電話料金合算サービスでお支払いのお客さまは、対象外とさせて頂きます。

■災害救助法適用地域  ※令和元年9月12日時点

千葉県のうち、対象となる25市15町1村

※ 災害救助法適用地域の最新情報は内閣府の下記ホームページよりご確認ください。
内閣府の災害救助法適用地域に沿って、弊社措置対象地域といたします。
http://www.bousai.go.jp/taisaku/kyuujo/kyuujo_tekiyou.html

■本件に関する問い合わせ先

<ぷらら法人会員サポートダイヤル>
固定電話・携帯電話からは
TEL:009192-123 ※通話料無料

ひかり電話からは
TEL:0120-971-993 ※通話料無料

PHS・公衆電話・海外等からは
TEL:03-5954-7257 ※通話料金はお客様ご負担となります。

営業日:平日10:00~18:00(土日祝日及び12/29~1/3を除く)

※「ぷらら法人会員サポートダイヤル」は混雑する場合がございます。
お電話でのお問い合わせのほか、下記のサポートもあわせてご活用ください。

【お問合せフォーム】https://bzkey.plala.or.jp/biz/otoiawase/index.html
【メールアドレス】houjin@plala.or.jp
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