このたびは、台風19号により被災された皆さまに心よりお見舞いを申し上げます。
株式会社NTTぷららは、このたびの台風19号の影響に伴い、被災された地域にお住まいのお客さまを対象に以下の支援措置を実施します。
※なお、令和元年台風15号において被災されたお客様も同様の支援措置を実施しております。

■支援対象のお客様

・災害救助法が適用された地域等にお住まいで、災害の影響によりサービスを利用できなかった旨のお申し出があったお客さま。
今後、対象地域の追加があった場合は、同様の支援措置を実施します。
※NTT東日本およびNTT西日本など協定事業者からの情報により被災が確認できた場合、ご申告の有無に関わらず料金の減免を行う場合がございます。

■支援措置の概要

（1）月額基本料金等の取り扱いについて

お客さまのお申し出に基づき、ご利用できなかった期間について基本料金等を減免します。

（2）利用料金の支払期限の延長

サービス利用料金（災害救助法の適用期間中に支払期限をむかえる請求書）を月額請求書払いでお支払いのお客さまは、支払期限を請求書記載の日付より1ヶ月間延長します。

（注）口座振替・電話料金合算サービスでお支払いのお客さまは、対象外とさせて頂きます。

■災害救助法適用地域　

災害救助法適用地域の詳細および最新情報は内閣府の下記ホームページにてご確認ください。

災害救助法の適用状況
http://www.bousai.go.jp/taisaku/kyuujo/kyuujo_tekiyou.html