平素より株式会社NTTドコモ（以下、ドコモ）をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、現在ご利用いただいている「BUSINESSぷらら」の各種インターネット接続サービスおよびオプションサービスは、
2028年3月31日(金)に提供終了させていただきます。
長年ご愛顧いただきましたお客さまには、心より厚く御礼申し上げます。
ご不便とご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願いいたします。
※「BUSINESSぷらら」の提供終了について、詳細は「法人向けISP「BUSINESSぷらら」全サービスの提供終了について」をご確認ください。
■提供終了対象サービスおよびスケジュール
| 対象サービス | 新規・追加申込み 受付終了日 |
提供終了日 | |
| フレッツ光対応コース | ファミリータイプ | 2026年4月1日(水) | 2028年3月31日(金) |
| ギガらくWi-Fi | |||
| スマート光ビジネスWi-Fi | |||
| マンションタイプ | |||
| ビジネスタイプ | |||
| プライオタイプ プライオ1 | |||
| プライオタイプ プライオ10 | |||
| IPoEのみ対応コース | フレッツ光クロス動的 | ||
| フレッツ固定1 | |||
| 学校向けサービス | Bフレッツ・アカデミックライセンス・ファミリー | ||
| インターネット接続オプションサービス | IPv6接続（IPoE方式） | ||
| IPv6接続（PPPoE方式） | |||
| 光コラボサービス | ぷらら光 for Business | 2023年2月27日(月) | 2027年3月31日(水) |
■代替サービスについて
「BUSINESSぷらら」にて提供中の各種インターネット接続サービスと類似のサービスを引き続きご利用いただくには、代替サービスへのお申込みが必要となります。
以下は代替サービスの一例です。類似サービスを提供されている事業者は他にもいらっしゃいます。代替サービス切替には一定の期間がかかることも考慮いただき、お早めに代替サービスをご検討ください。
＜代替サービス例＞
| 対象サービス | ＜参考＞代替サービスの提供事業者 |
| フレッツ光対応コース | |
| IPoEのみ対応コース | |
| 学校向けサービス | |
| 光コラボサービス | 別途個別にご案内いたします |
※サービス提供仕様の詳細は、代替サービスの提供事業者へ直接お問い合わせください。
■提供終了に伴う、ドコモへのお手続きと注意事項
2028年4月1日(土)以降、各種インターネット接続サービスはお客さまのお手続きなしで自動的に解約となります。
そのため、お客さまによる解約お手続きは不要です。
| 提供終了月のお支払いについて | 2028年3月の提供終了月までご利用いただいた場合、提供終了月分の月額料金は満額で請求いたします。 日割り計算による返金・割引はございません。 |
| 「BUSINESSぷらら」で ご利用中の設定情報について |
ご利用中の設定情報（ID・パスワード、固定IPなど）は、各種インターネット接続サービスの提供終了に伴い、利用不可となります。代替サービスなどで引き続きご利用いただくことはできません。 |
ただし、解約に伴って、インターネット接続はご利用いただけなくなります。
類似のサービスを引き続きご利用いただくには、代替サービスへのお申込みとあわせて、「BUSINESSぷらら」への解約お申込みが必要となります。代替サービス切替のお手続きには一定のお時間がかかりますので、お早めにご検討ください。
【解約お申込み方法】 BUSINESSぷららサービスサイト「解約申込書ダウンロード」をご確認ください。
その他、以下の場合もお客さまのお手続きが必要となります。
| 「フレッツ光対応コース」で固定IP8以上をご契約中の場合 | 提供終了日である2028年3月31日(金)までに、「解約申込書」に加えて「IPアドレス返却申請書」のご提出が必要となります。「IPアドレス返却申請書」をダウンロードの上、「解約申込書」と共に以下のBUSINESSぷららサポートセンターへお送りください。 |
| 「光コラボサービス」をご契約中の場合 | 類似サービスを引き続きご利用いただくには、事業者転用お手続きが必要となります。詳細のご案内は、BUSINESSぷららサポートセンターへお問い合わせください。 |
■提供終了対象サービスおよびスケジュール
| 対象サービス | 新規・追加申込み受付終了日 | 提供終了日 | |
| ホスティングサービス | ビジネスサーバ・Standardプラス | 2025年9月30日(火) | 2028年3月31日(金) |
| アカデミックサーバ「ビジネスサーバ・Standardプラス」プラン | |||
| ホスティングオプションサービス | SSL証明書 企業認証SSL | ||
| SSL証明書 クイック認証SSL | |||
| その他 | 独自ドメイン管理サービス | ||
| DNSホスティングサービス | |||
| オプションのみ | |||
| ウィルスバスター for Business Plala | |||
| アンチマルウェア for Business Plala | |||
| サーバ監視サービス | |||
※「メールサービス」は2026年8月31日(金)に提供終了いたします。提供終了に関する詳細は「【重要】BUSINESSぷらら メールサービスの提供終了について」をご確認ください。
■代替サービスについて
「BUSINESSぷらら」にて提供中の各種オプションサービスと類似のサービスを引き続きご利用いただくには、代替サービスへのお申込みが必要となります。
以下は代替サービスの一例です。類似サービスを提供されている事業者は他にもいらっしゃいます。代替サービス切替には一定の期間がかかることも考慮いただき、お早めに代替サービスをご検討ください。
＜代替サービス例＞
| 対象サービス | ＜参考＞代替サービス | ||
| サービス名称 | 提供事業者 | ||
| ホスティングサービス | Bizメール＆ウェブ | NTTドコモビジネス株式会社 | |
| ホスティングオプションサービス | |||
| その他 | 独自ドメイン管理サービス | Bizメール＆ウェブ | NTTドコモビジネス株式会社 |
| 名づけてねっと | NTTPCコミュニケーションズ株式会社 | ||
| DNSホスティングサービス | Bizメール＆ウェブ | NTTドコモビジネス株式会社 | |
| DNSアウトソーシング | NTTPCコミュニケーションズ株式会社 | ||
| オプションのみ | - | - | |
| ウィルスバスター for Business Plala | ウィルスバスター クラウド月額版 | トレンドマイクロ株式会社 | |
| アンチマルウェア for Business Plala | ウィルスバスター トータルセキュリティスタンダード | ||
| サーバ監視サービス | MSP（ネットワーク監視）サービス | 株式会社エヌネットワークス | |
※サービス提供仕様の詳細は、代替サービスの提供事業者へ直接お問い合わせください。
■提供終了に伴う、ドコモへのお手続きと注意事項
2028年4月1日(土)以降、各種オプションサービスはお客さまのお手続きなしで自動的に解約となります。
そのため、お客さまによる解約お手続きは不要です。
| 提供終了月のお支払いについて | 2028年3月の提供終了月までご利用いただいた場合、提供終了月分の月額料金は満額で請求いたします。 日割り計算による返金・割引はございません。 |
解約に伴って、各種オプションサービスはご利用いただけなくなります。
類似のサービスを引き続きご利用いただくには、代替サービスへのお申込みとあわせて、「BUSINESSぷらら」への解約お申込みが必要となります。代替サービス切替のお手続きには一定のお時間がかかりますので、お早めにご検討ください。
【解約お申込み方法】 BUSINESSぷららサービスサイト「解約申込書ダウンロード」をご確認ください。
その他、以下の場合もお客さまのお手続きが必要となります。
Ⅰ.「ホスティングサービス」をご契約中のお客さまへ
- 「ビジネスサーバ・Standardプラス」
- 「アカデミックサーバ 「ビジネスサーバ・Standardプラス」 プラン」
共通
2028年4月1日(土)以降、ホームページの公開が終了となります。また、2028年4月30日(日)をもってお客さまのホームページコンテンツは完全に削除となります。つきましては、2028年3月31日(金)の提供終了日前に3つのお手続きをお願いいたします。
- ①ご利用中の独自ドメインを代替サービスでも引き続きご利用いただく場合、移管のお手続きが必要となります。お手続きの詳細は、以下の「Ⅱ.「独自ドメイン登録サービス」をご契約中のお客さまへ」をご確認ください。
- ②アカウント名・サーバ名・パスワードなどホスティングサービスのご利用情報を事前にご確認ください。2028年4月1日(土)以降、各種ご利用情報はご覧になれません。
- ③他のホスティングサービスでホームページコンテンツを引き続きご利用いただくには、ご自身でのコンテンツ移動が必要となります。FTPソフトなどを用いた、ドコモホスティングサーバからのコンテンツダウンロード方法は、「「ビジネスサーバ・Standardプラス」ご利用ガイド」をご確認ください。
「DNSホスティングサービス」をセットでご契約中の場合
代替サービスをご利用になるには、別途切替のお手続きが必要となります。
提供終了日前に余裕をもって切替いただけるよう、2028年2月28日(月)までにBUSINESSぷららサポートセンターへお問い合わせください。
Ⅱ.「独自ドメイン登録サービス」をご契約中のお客さまへ
2028年4月1日(土)以降、独自ドメインをご利用になれません。
引き続き同じ独自ドメインをご利用いただくには、代替サービスへのお申込みおよび移管が必要となります。代替サービスへの移管お手続きの詳細は、「【重要】独自ドメインをご利用中のお客さまへ」をご確認ください。
提供終了日間際にはお問い合わせが集中しますので、期間に余裕をもってお問い合わせください。
▽BUSINESSぷららサポートセンター
ひかり電話・固定電話からは
TEL：0120-971-993 ※通話料無料
携帯電話・公衆電話・海外等からは
TEL：03-5954-7257 ※通話料金はお客さまご負担となります。
営業日：平日10：00～18：00（土日祝日及び12/29～1/3を除く）
※「BUSINESSぷららサポートセンター」は混雑する場合がございます。お電話でのお問い合わせのほか、下記のサポートもあわせてご活用ください。
【お問い合わせフォーム】https://bzkey.plala.or.jp/biz/otoiawase/index.html
【メールアドレス】houjin@plala.or.jp
上記の情報は発表日現在のものです。仕様、サービス内容、お問い合わせ先などは予告なしに変更されることがあります。何卒ご了承ください。
